在上一篇文章中，我們提到如何在產品設計伊始，就可以從四個方向考慮，找出真正有「賣相」的產品。
Vibe coding的過程、如何debug，如何找出產品的資安疑慮、各種平台上架申請，這邊都先略過不談，假設都已完備，而產品也已經上線就緒，就差客戶的信用卡。
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從產品發佈的那一刻算起，商業化的進度其實只走到20%，真正要完成商業化的邏輯閉環，還需要經過認知、合需、選用、成交、維護這五項流程，這五項流程不再是以工程師角度來看待產品，而是從客戶的角度來研究如何成交產品。
請注意開發的腳步還沒有停下，中間你可能收到用戶反饋去修改功能，或是修補bug，改善UI，這和客戶成交鏈並不衝突。
第一階段：認知 (Awareness) —— 潛在客戶知道你的產品
認知就是讓潛在客戶「知道」你的產品，就算你的產品天下無雙，但沒人知道就等於不存在，絞盡腦汁營造與潛在客戶的「觸點」，就是開發完善後最重要的任務，所以本篇文章我們就停留在這一階段。
很多人可能奇怪，一些網路紅人並沒有什麼不可取代的專業技能，長相也差強人意，憑什麼能賺那麼多錢？
殊不知，能讓人「聽他說」就是他的專業技能，這也是廣告業經久不衰的原因，而比起傳統的電視廣告、看板投放，網路紅人的關注者更容易有明確的用戶畫像，投放效果也更好。
最近台灣一位網路紅人就是最好的例子，他用半年時間，以開源專案為基底，vibe coding出一款字幕軟體，甫一上線，就湧入大量的成交訂單，這起事件在網路上也引發了廣泛的討論與爭議。
雖然有不少工程師群起抨擊，產品本身有資訊安全方面的疑慮，然而產品的資安漏洞可以修補，甚至外包給專業的資安工程師來協助改版；但工程師就算能做出資安完美的同款產品，數十萬粉絲卻不會憑空誕生。
這個例子恰好說明了「觸點」的重要性，能讓更多人知道你的產品上線，是成交的第一步也是最重要的一步。
如果想增加觸點，那麼現在可以開始盤點你的媒體清單，隨時準備開火。
並非電視台、報社才能稱為媒體，按照傳播學的根本定義，媒體是「任何能傳遞訊息的載體。」所以可附加訊息並聯繫外界的管道，都能稱之為媒體。
按照控制權可以將媒體分為三類：
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自有媒體(Owned Media)：掌握絕對控制權的資產。其中包括官方網站、自有Email清單、社群媒體品牌、SEO、ASO、陌生Email開發、即時通訊群組、線下推廣。
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付費媒體(Paid Media)：可以用資本槓桿快速放大觸點。例如投放各種廣告、委託行銷公司、線下代理模式、聯盟行銷。
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共鳴媒體(Earned Media)：用產品魅力或是個人影響力所換取的流量。諸如Build in public、口碑行銷、產品首發平台、串流媒體推播、社群與論壇行銷(與經營社群品牌不同)、自我宣傳、互惠合作、KOL自然推薦、接受採訪或訪談、外部媒體投稿與轉載。
自有媒體中，擁有控制權並非必然擁有所有權。比如社群媒體的帳號、自己管理的通訊群組，粉絲再多、群組再大，如果帳號意外被封禁或是演算法修改，多年經營成果可能一夕清空，所以這類型的媒體有時也被稱為租用媒體 (Rented Media)。有點像是租個店面賣麵，口味與宣傳當然重要，但房東的影響也不可忽視。
掌握的媒體數量並非越多越好，挑幾種具備資源或比較擅長的媒體認真經營，會比雨露均霑更為理想。隨著產品逐漸成熟，所經營的媒體也許會視實際情況產生變動。
營造觸點需貼近有真實需求的客戶，並非人數越多效果越佳；但反過來說，如果能製造觸點多達幾十萬的破圈大爆炸，其中肯定會包含許多目標客戶，有這種能力的話多多益善。
如果你是一位技術高杆，但不善於社交的開發者，建議可以先試著用Build in public與口碑行銷這兩項媒體來破局突圍。
Build in public
Build in public(公開構建)的定義是：「將產品誕生的過程轉化為行銷內容。」就像開演一場IT界的真人實境秀，在觀眾面前演繹從零到一的創造旅程。
下面是它管用的原因：
知識的槓桿效應
在網路上公開分享技術選型的考量、UI/UX的設計、版本迭代的原因、修bug的經驗、可能接觸的陷阱、開發的哲學與思路、訂閱人數與收入、各種隱形成本，這些知識與創業經驗本身就具備價值，除了能讓發佈者更為可信之外，也具備形成熱度的要素，在一次次分享、評論的過程中，觸點也會跟著越滾越多。
參與者情感投入
許多人親眼見證開發者的努力、汗水、掙扎，到產品一點一滴成型的過程，甚至還為產品提供過有效的建議、與開發者直接互動；他們在產品上線後，會立刻成為第一批客戶以及最忠實的推廣者。這情感就像是看自己主推的練習生成功出道，除了理性的判斷，也帶著美好的情感寄託以及「我也有一份」的自豪感。
收攏種子客戶
第一批客戶尤其珍貴，因為他們能決定未來能否有源源不絕的更多客戶，而Build in public的過程中，自然而然就能收攏有真實需求的種子客戶，當「這個上線我一定買！」、「根本為我量身打造！」的聲音越來越多，開發者也能降低自己內心對「沒人想用」的憂慮。
調整需求或轉型
除了支持的聲音外，一些諸如：「你的產品很好，但是……」的聲音，也是對產品大改或微調的重要參考，自己一個人考慮不夠周全的地方，圍觀者也會用自己的角度提出建議。當然，「什麼破玩意！我奶奶來寫bug都比你少！」這種聲音就別聽了，強大堅定的內心也是Build in public必備。
資源與合作
雖然可能接觸到毫無來由的惡意，但也可能撞見不期而遇的善良，例如有人提供了更好的技術方案、困擾已久的難題有人提供資源協助，甚至無意間得到共鳴媒體的協助：相關領域的KOL轉發推薦你的作品、產品需求剛好撞上社會議題接受採訪……，這些好事不會必然發生，但在悶頭研究的傳統開發者身上必然不會發生。
獨行者的英雄浪漫
我一直覺得對個人英雄主義的喜愛，可能是寫在我們基因裡的遠古本能。看看電影院的螢幕上，冒險主題是否都是單槍匹馬的英雄化解巨大危機，同時救贖昇華自己？(主角帶著一個師的援助那種算戰爭片)
矽谷最迷人的故事，永遠是一兩個人在車庫裡搞出能改變世界的重大發明，最後走上人生顛峰，而不是大公司的軟體又有什麼微更新。
一個有宏大願景的堅定開發者，靠著電腦與鍵盤(現在可能要加上AI)，一步步地實現理想，眾人更願意把他視為一個還未完成最終試煉的英雄。
口碑行銷
整個共鳴媒體都屬於廣義的口碑行銷範圍，但我們這邊要談論的狹義口碑行銷，定義為：「使用產品設計或心理學技巧，誘導使用者分享以宣傳產品。」也就是期待每個新用戶，都能成為產品的推廣者。
有下面三個思路可以考慮，三者間不互斥：
病毒式行銷
利用產品本身的特性，提供客戶更多優惠或是限制，讓其主動或被動地向外分享產品或其產出，增加與陌生客戶間的觸點。
比如老牌雲端儲存軟體Drop Box，最早分享連結帶來新使用者，可以增加自己的儲存空間。最近的AI影片、圖片生成式服務，免費用戶發佈的作品會自動蓋上浮水印，表明這作品是什麼軟體所生成。
這些都是增加觸點的優秀設計，若方案成功，可以帶來等比級數的用戶增長，而且額外成本並不高。
社交貨幣
社交貨幣的本質，是使用者特別喜愛分享能讓自己看起來「更聰明、更美麗、更酷、更有品味、更精通某個領域」的事物，以提高公眾對自己的評價。
換言之，能讓使用者突出自己某類優秀特質的產品設計，更容易被主動向外傳播。
例如早期的Gmail以及後續的Arc瀏覽器等許多產品，都以邀請碼作為註冊資格，所以使用者帶有一種作為「圈內人」的自豪感，更樂於向公眾展示這方面的形象；Spotify的年度回顧，可以向朋友披露自己的獨特音樂品味；LeetCode的通關徽章可以讓其他人知道自己是程式強者；前面提到的AI生成的影片、圖片，也可以幫使用者鍍上一層「走在科技尖端」的光環。
無論哪一類C端產品，都可以揣摩使用者心態，考慮他們想展現哪些特質於公眾，加速共鳴媒體傳播。
但手段與其針對的目的不可混淆，考慮十秒，「美顏相機」出圖加上浮水印算不算一種社交貨幣傳播？
答案是「不算」，因為沒有任何人會想幫忙宣傳「我看起來那麼好看是因為這款美顏相機」，而是希望所有人認為這是原圖直出，P都沒P過，「我天生就那麼好看」。與其說是社交貨幣，不如說是「社交負債」。
這個品類加上浮水印不屬於推廣手段，但也不意味這是錯誤的策略，比起宣傳效果，這道浮水印負責建構一道「虛榮付費牆」，誘導滿意圖片品質的使用者成為付費用戶，把社交負債還清。
爽到時刻(Aha Moment)
比起「病毒式行銷」與「社交貨幣」可以靠一些巧思賺取，爽到時刻就是對產品實打實的評價。
當一項產品憑藉其優秀的設計與功能，在某一瞬間讓使用者用起來非常過癮，或解決他苦惱已久的大麻煩，甚至打開他新世界的大門，這種情境下腦內多巴胺瘋狂分泌，此刻可以稱之為「爽到時刻」。
不需要任何解說、任何誘導，使用者會迫不及待地和全世界分享這個他發現的酷玩意，甚至共鳴媒體也因為大量的分享者同步延燒，將熱度帶往全世界。
舉例來說：
- ChatGPT：第一次體驗到電腦產生智慧的感覺。
- iPhone：第一次體驗到螢幕慣性滑動的物理感。
- Shazam：第一次體驗到瞬間聽音辨曲的魔法。
- Cursor：第一次體驗到Tab鍵瞬間補完程式碼的震撼。
能讓使用者進入爽到時刻，他就再也離不開你的產品。
Build in Public能讓產品從零到一；口碑行銷能讓客戶從一到百，精妙地操控這兩種武器，可以讓你快速地為產品找到客戶。
在這篇文章，我們聚焦在認知階段，介紹了OEP媒體矩陣，並詳細解說適合獨立開發者的Build in public與口碑行銷策略。其實管理、運作各種媒體，還有許多自動化的技巧與手段可以使用，以後有機會再撰文一一詳細介紹。
下一期，我們將說明剩餘四個階段：合需、選用、成交、維護。